InnsightsLab "ILB" Preguntas Frecuentes "FAQ"

InnsightsLab es nombre de una metodología que responde a "Innovation Insights Laboratory", es decir un laboratorio de investigación continua que permite descubrir insights para la toma de decisiones, entendimiento de fenómenos y para innovar. 

Es una investigación continua en el tiempo que permite conocer en profundidad a una comunidad de personas como nunca antes fue posible y a partir de ese conocimiento identificar insights o inclusive realizar gestión comercial sobre una comunidad creciente.

La dinámica de la metodología consiste en un estudio continuo que puede durar 6, 12, 18 o 24 meses o más. Entre más tiempo, InnsightsLab, es más poderoso.

Está dirigido a cualquier perfil que sea requerido. La complejidad del perfil es una de las variables que afectan los costos del producto.

En principio, llega a hombres y mujeres mayores de 18 anos en mas de 45 ciudades, grandes medianas y pequenas, en diferentes Niveles Socio Economicos "NSE" y edades.

La metodologia de InnsightsLab, responde a objetivos estratégicos y objetivos tácticos.  Pensando en un estudio específico para una necesidad puntual, el InnsightsLab si resuelve necesidades con estudios específicos. Sin embargo la gran capacidad del panel Innsightslab se potencia con las mediciones a traves del tiempo. Los estudios puntuales se realizan dentro del panel, haciendo parte del conjunto de investigaciones continuas que se realizan en otros proyectos y representan un input adicional que agrega valor a toda la información con la que contamos en nuestro laboratorio. 

InnsightsLab si es un Panel, aunque diferente a todos, lo podriamos llamar como el panel de nueva generacion como el panel version 5.0. Aunque se parece en principio a los paneles actuales, realmente es una comunidad. una en donde el conocimiento detallado, la profundizacion de cada uno y su traslacion, hacen la diferenciaa, aca una tabla con las similitudes y diferencias entre los paneles existentes e InnsightsLab.

Es como una serie de televisión, en donde el tema transversal de la serie (son los objetivos estratégicos del estudio) y el tema de cada episodio/capítulo, que inicia y termina (son los objetivos tácticos o necesidades específicas de investigación).

Por ejemplo los objetivos estratégicos transversales (El tema transversal de la serie) del área o la empresa pueden ser:

• Aumentar la participación de mercado

• Mejorar la oferta de valor del portafolio de productos

• Aumentar las ventas

• Penetrar nuevos mercados

Y ahora ejemplos de objetivos tácticos de un estudio específico (Tema puntual del capitulo/episodio) del área o la empresa pueden ser:

• Evaluar un concepto 

• Prueba de producto

• Medir la satisfacción con el servicio

• Estudio de imagen & posicionamiento

• Recall publicitario

Así entonces innsightsLab no está diseñado para realizar estudios desagregados e independientes entre ellos, aun cuando estos si son realizados dentro del laboratorio todo el tiempo, pero de forma agregada y interdependientes, agregando valor no solo a las necesidades tácticas sino a las estratégicas.

Insights es un término ampliamente utilizado en la psicología que busca explicar y entender fenómenos psicológicos de comportamiento. En la psicología del consumidor para las áreas de Marketing y Comunicaciones, los insights constituyen verdades humanas frescas y reveladoras que permiten entender la profunda relación intuitiva, emocional y simbólica entre el consumidor o audiencia con el producto o el servicio; es un hallazgo con el que el público objetivo se identifica y que al escucharlo activa una emoción. Es un detonante para la innovación, branding y comunicación accionable. También lo han definido como ver donde otros no ven, para encontrar lo que otros no encuentran.

Comúnmente en marketing se han clasificado los insights en 4 tipos:

• Consumer insights: Asociados a variables socio-demográficas, intereses personales, estilos de vida, motivadores e inhibidores de compra y consumo.

• Brand insights: Asociados a la percepción de marca dentro de un escenario comparado de mercado.

• Category insights: Asociados a la categoría del producto o servicio del que se trate. Hallazgos entre la misma categoría.

• Competitor insights: Asociados a los diferentes productos competidores y sustitutos.

La innovación es el motor del desarrollo y crecimiento de las empresas, para enfrentar la competitividad de un mercado creciente cada vez más exigente.

Segun el manual de Oslo (OCDE 2005) define 4 tipos de innovación empresarial:

• Innovación de producto/servicio: Implican los cambios significativos de las características de los bienes o servicios; incluyen ambos, los bienes y los servicios enteramente nuevos y las mejoras significativas de los productos existentes.

• Innovación de procesos: Son cambios significativos en los procesos de producción, logística o distribución.

• Innovación organizacional: Se refieren a la puesta en práctica de nuevos métodos de organización. Estos pueden ser cambios en las prácticas de la empresa, en la organización del lugar de trabajo o en las relaciones exteriores de la empresa.

• Innovación de marketing: Implica la puesta en practica de nuevos métodos de comercialización; estos pueden incluir cambios en el diseño y el envasado de los productos, en la promoción y la colocación de los productos y en los métodos de tarificación de los bienes y servicios.

ILB es un estudio continuo dia a dia, igual como es la vida. Durante el trasegar de la vida todos los dias podrian ser iguales pero el ser humano para dar orden y estructura a la vida construyó ciclos que facilitan la dinámica de la vida, asi los años, meses, semanas y dias  son siclos que el ser humano utiliza para organizar la vida. En igual sentido el ILB cuenta con ciclos denominados Oleadas los cuales "en principio" coinciden con periodos mensuales pero no necesariamente el termino de duracion son meses, o semanas.