Random Digital Dialing "RDD"

El Random Digital Dialing (RDD) es una técnica utilizada en la investigación de mercados y encuestas por teléfono, que permite a los investigadores generar de manera aleatoria números de teléfono para ser utilizados como muestra para la encuesta. A continuación, se presenta una explicación detallada de cómo funciona este método:

Principios Básicos del RDD:

Generación Aleatoria de Números:

• El proceso comienza con la generación de números de teléfono de forma aleatoria dentro de los prefijos asignados para áreas geográficas específicas.

• Esto se hace utilizando software especializado que combina series de números conocidos (prefijos) con una secuencia aleatoria de dígitos que completan el número de teléfono.

Estratificación por Región:

• La muestra puede ser estratificada para incluir proporciones específicas de números de diferentes regiones, asegurando que todas las áreas geográficas estén representadas adecuadamente.

Inclusión de Líneas Fijas y Móviles:

• Tradicionalmente, el RDD se centraba en líneas fijas, pero con la prevalencia de los teléfonos móviles, los métodos de RDD modernos incluyen también números móviles.

Proceso de Implementación del RDD:

Selección de Bloques de Números:

• Los números se seleccionan de bloques de números telefónicos conocidos por estar en uso activo.

• Esto aumenta la eficiencia del método al reducir la cantidad de números no asignados o inactivos.

Control de Calidad:

• Se realizan llamadas de prueba para validar que los números generados son activos y corresponden a consumidores potenciales.

Cumplimiento con la Privacidad:

• El RDD tiene que cumplir con las leyes y regulaciones locales de privacidad y telecomunicaciones.

• Se deben respetar las listas de exclusión y las preferencias de los consumidores para no recibir llamadas de telemarketing.

Ventajas del RDD:

Cobertura Amplia:

• Permite acceder a una población amplia, incluyendo aquellos hogares que no estarían listados en directorios telefónicos.

Reducción de Sesgo:

• Al generar números al azar, se reduce el sesgo asociado con muestras basadas en listados que pueden omitir segmentos de la población.

Flexibilidad Geográfica:

• El método es adaptable a diferentes áreas geográficas, permitiendo estudios locales, regionales o nacionales.

Desafíos y Consideraciones:

Altas Tasas de No Respuesta:

• El aumento de la desconfianza hacia llamadas desconocidas y el uso de identificadores de llamada pueden llevar a altas tasas de no respuesta.

Costos:

• El proceso de marcar números aleatorios y gestionar el gran volumen de llamadas no conectadas puede ser costoso.

Cambios en el Comportamiento Telefónico:

• Con el declive de las líneas fijas y el aumento de la comunicación por internet, el RDD ha tenido que adaptarse para seguir siendo relevante.

Evolución Tecnológica:

• Los métodos de RDD están evolucionando para integrar tecnologías más avanzadas y abordar las tendencias cambiantes en las comunicaciones.

El Random Digital Dialing es una herramienta valiosa en la caja de herramientas de los investigadores de mercados, proporcionando una forma de acceder a una muestra representativa de la población a través de llamadas telefónicas. Sin embargo, la efectividad de este método debe ser evaluada constantemente a la luz de los cambios tecnológicos y de comportamiento en el uso de teléfonos.