Tecnología, metodología y experiencia, la base para la transformación de la experiencia del cliente "Cx"
Consumer-centric solutions!
Deep listening and understanding
Datexco Company Fact sheet 20x.pdfBajar brochure de la empresa
"Si crees que la información es costosaa, prueba con la ignorancia"
Somos una agencia de investigación de mercados y tecnología IT&R (Information Technology and Research) en la que buscamos anticipar los cambios y retos que se avecinan para apoyar nuestros clientes a enfrentar los nuevos retos del mercado y la operación. Un mercado cada vez más exigente, requiere respuestas cada vez más exigentes e integrales.
Hoy con el desarrollo permanente de potentes herramientas tecnológicas propietarias, nuestros clientes cuentan con soluciones y análisis de mercado que le permiten conocer y gestionar al cliente/ciudadano de una forma nunca antes imaginada.
La investigación cambió, dejo de ser lineal, ya no es una foto, es una película. Ahora poder conocer, seguir e interactuar con el cliente en su vida diaria y dinámica es posible. Y en este mismo sentido, ahora es posible también la transformación de la relación entre la marca y el cliente, poniendo la información en acción. Esa acción, más bien interaccion, es posible desarrollarla en áreas sociales, de mercadeo, operativas y comerciales. Respondiendo así, a los grandes cambios que están por venir.
En Datexco creemos en un futuro integrado, un futuro en el que todo el conocimiento de una organización se mezcla de forma natural. Este poderoso ecosistema del conocimiento combinado con la interacción y transformación, potencia el relacionamiento sostenido de nuestros clientes.
Áreas de Investigación, Marketing, Servicio al Cliente, Trade Marketing, Ventas, Operaciones, Comunicaciones y Relaciones Públicas encuentran en nuestros servicios, una importante solución para enfrentar el nuevo orden y la exigente dinámica actual.
Cesar Ariosto Valderrama Nicholls
Director
“As an ESOMAR Member, we comply with the ICC/ESOMAR Code on Market and Social Research and ESOMAR World Research Guidelines.”
3 BUENAS RAZONES DE POR QUÉ QUERERNOS CERCA...
1. Por lo que somos
Trabajamos sin descanso para diseñar y proveer soluciones potentes y de alto impacto en investigación y gestión de información para nuestros clientes
Misión
Vigencia Jul 17,2023
Con nosotros, su experiencia es diferente.
Nuestra misión, fortalecer a nuestros clientes para enfrentar el futuro y su velocidad del cambio, maximizando la competitividad y mitigando el riesgo con base en una eficaz gestión del conocimiento uno a uno “One to One Knowledge Management”.
Promovemos con entusiasmo el involucramiento y participación de la población en nuestras comunidades con su merecido reconocimiento por el aporte de información implícita y declarada.
Aseguramos una gestión de información transparente, objetiva, pertinente y oportuna frente a todas las partes de interés.
Nuestro equipo sólido en conocimiento, experiencia y compromiso asegura la calidad y el imperio accionable de nuestros resultados, soportado en principios éticos, de excelencia y mejoramiento.
Gracias a nuestro potente accionar, la pasión y arrojo con la que lo ejecutamos, gozamos con clientes o socios de negocios: rentables, satisfechos y fieles con los que crecemos a la par.
Acá, no nos quedamos quietos!
Visión
Vigencia Jul 17,2023
Creemos en un futuro integrado, un futuro en el que el conocimiento de una organización se mezcla de forma natural. Este poderoso ecosistema del conocimiento combinado con innovación potenciará el crecimiento sostenido de nuestros clientes.
Inspirados en el pensamiento exponencial, anticiparemos soluciones clave para enfrentar los grandes cambios corporativos por venir. En Datexco el pensamiento no lineal, nos permitirá sorprender al mercado a partir de la materialización de oportunidades con novedosas herramientas disruptivas, que nos llevarán con el poder de la información y nuestra capacidad de gestión, a ser reconocidos como los mejores gestores estratégicos del conocimiento en acción.
Nuestro equipo encontrará el significado de su trabajo, alentado por el aprendizaje, el crecimiento y el límite que se auto-imponga. Contará con inagotables oportunidades de desarrollo personal y profesional y su consecuente éxito financiero.
Impactaremos positivamente la calidad de vida de las comunidades involucradas en nuestra operación y de la sociedad en general.
Seremos forjadores de un futuro abundante, de un futuro de cambio y transformación.
Política de Calidad
Vigencia Jul 17,2023
Con el fin de tener clientes o socios de negocios rentables, satisfechos y fieles en el largo plazo, en Datexco aseguramos el éxito y eficacia de nuestra operación a través de:
Comunicación clara, precisa, completa y oportuna con el cliente, para trabajar en equipo hacia el logro de los objetivos.
Análisis cuidadoso de la necesidad (oportunidad) del cliente para conceptualizar claramente la gestión o información requerida.
Planeación detallada y estructurada para el desarrollo del proyecto.
Ejecución eficaz de las actividades que garantice la calidad de la gestión.
Resultados claros, oportunos y accionables para el cliente.
Desarrollo del equipo humano para desarrollar su capacidad técnica y compromiso.
Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios.
Búsqueda de la mejora continua y actualización permanente del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
Mitigación del riesgo en los procesos y actividades.
Asegurar la medibilidad y seguimiento de los objetivos de calidad.
La tecnología y la innovación son nuestra pasión, representan la coherencia y el sentido de nuestro quehacer. Llegamos preparados para este convulsionado presente y la nueva normalidad, en la que los sucesos del diario vivir se convierten sistemáticamente en catalizadores del cambio. Un mundo que exige la implementación de soluciones disruptivas frente a los nuevos retos por venir. Soluciones que permitan entender la sociedad, el mercado y el consumidor, todos altamente dinámicos.
Definitivamente responder a objetivos del proyecto no es suficiente... Se trata de entender las necesidades de marketing o ventas, de entender qué se va a hacer con los resultados o cómo van a ser utilizados... para asegurar resultados accionables, resultados que efectivamente tengan impacto positivo para la marca, y el retorno de la inversión sea consistente.
Desde hace años venimos construyendo metodologías y procesos que nos permitan lograr resultados valiosos y accionables a partir del entendimiento de la necesidad, asi nace nuestro Datexco Way, el método de cómo lo hacemos.
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad "SGC" (CO17/7559) totalmente digital, es maduro y robusto lo que nos permite de forma transversal controlar y asegurar la calidad con altos estándares en todos nuestros proyectos sin importar la geografía en la que se localicen.
Nuestra trayectoria
Contamos con una basta trayectoria en Latinoamérica por más de 24 años. Fundamentados en tecnología desarrollamos aplicaciones de punta con las que soportamos nuevos métodos y técnicas cualitativas, cuantitativas y de gestion de informacion que responden a la exigente dinámica del mercado. Conscientes de nuestra responsabilidad social y ambiental, utilizamos modernas prácticas para gestionar información, investigar el comportamiento humano frente a fenómenos sociales, políticos, electorales, económicos y de mercados, con el objeto de acompañar y maximizar los procesos de gestión y toma de decisiones.
Nuestro portafolio
Inspirados en el pensamiento exponencial buscamos anticipar soluciones disruptivas para enfrentar los grandes cambios corporativos por venir... Nos ubicamos en el grupo de aquellos que buscamos cosas nuevas... cosas diferentes... disruptivas.
Nuestro Portafolio de productos y servicios abarca desde la recolección y procesamiento de datos hasta el análisis avanzado y la interpretación de información. Utilizando tecnologías de vanguardia y un equipo de profesionales altamente capacitados, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes insights valiosos que impulsan la toma de decisiones estratégicas.
Igualmente, nuestro Portafolio de clientes evidencia nuestra basta experiencia en diferentes areas del conocimiento y sectores de la economía.
2. Por como lo hacemos
A través de los años hemos consolidado una experiencia operativa y metodológica que nos permite hoy ir un paso más allá. La cuidadosa construcción y desarrollo de nuestros productos y servicios, hacen de Datexco una empresa joven, vigorosa con servicios únicos y altamente innovadores. Sin preverlo ya veníamos preparándonos con nuestros desarrollos y plataformas propietarias, para enfrentar la nueva normalidad. El metodo como lo hacemos denominado Datexco Way es el camino con el que aseguramos un servicio que responde a las necesidades de nuestros clientes.
Igualmente nuestra operacion a procesos responde a una estructura solida y consistente operativa y metodológica.
Nuestras herramientas y soluciones
Datexco viendo al futuro y lo que viene, decididamente viene desarrollando e integrando una serie de herramientas que permiten en su conjunto desarrollar de forma altamente efectiva y confiable, productos y servicios que en la industria de la investigación antes eran impensables. Nuestra estructura conformada por herramientas y plataformas relevantes, responde paso a paso a cada una de las necesidades en un proyecto de consultoría
Hoy, con nuestros desarrollos y plataformas, hemos llegado a productos y metodologías que en el mercado no tienen igual. El esfuerzo y la innovación nos han llevado a construir y encontrar en el camino metodologías y posibilidades que nunca habíamos imaginado... y que solo encuentras acá.
3. Por como aportamos a nuestros clientes
Transformamos la data en información accionable para nuestros clientes
Desarrollamos herramientas y metodologías que buscan responder a las necesidades cambiantes del mercado y todo comenzó cuando hace más de 20 años, fuimos pioneros en Colombia, la primera empresa en tener la capacidad de procesar "en línea" (cuando NO existía internet y gracias a la combinación de tecnología de la época y la reciente telefonía celular). Produjimos resultados de campo de más de 120 locaciones a nivel nacional en menos de 1 hora.
La investigación dejó de ser lineal, ya no es una foto... es una película!
y en Datexco estamos listos para rodar!!
"La gente solo ve, lo que está preparada para ver"
Ralph Waldo Emerson
