Conoce más sobre de InnsightsLab
Por qué es diferente
InnsightsLab frente a plataformas de acceso, gestión y recolección con paneles
En el mercado existen numerosas plataformas que permiten administrar paneles de participantes, distribuir encuestas, gestionar comunidades o facilitar la recolección de información. Estas herramientas cumplen un papel fundamental dentro del proceso de investigación y han contribuido significativamente a mejorar la eficiencia operativa de los estudios.
Sin embargo, la mayoría está orientada principalmente a la captación de respuestas y la administración del trabajo de campo. Su propósito es facilitar la ejecución de investigaciones, no necesariamente construir un sistema continuo de conocimiento.
InnsightsLab parte de una visión diferente. Además de integrar las capacidades propias de una plataforma de gestión de paneles, incorpora una metodología que conecta participantes, respuestas, estudios y momentos a lo largo del tiempo, permitiendo recontactar a los mismos individuos, profundizar en los hallazgos, relacionar investigaciones y transformar cada nuevo estudio en una nueva capa de conocimiento.
La siguiente comparación muestra cómo InnsightsLab incorpora muchas de las funcionalidades presentes en las plataformas de paneles, pero amplía significativamente su alcance al convertir la investigación en un ecosistema vivo de aprendizaje continuo para la organización.
Leyenda
● Capacidad central: forma parte estructural de la propuesta de valor.
◐ Capacidad disponible o parcial: puede ofrecerse mediante módulos, configuraciones, servicios o condiciones específicas.
○ No constituye una capacidad central: no aparece como parte principal de la oferta estándar comunicada públicamente.
No es solamente un panel. Es una nueva forma de investigar
Existen numerosas herramientas para realizar encuestas, administrar paneles de participantes o desarrollar estudios de mercado. Sin embargo, la mayoría comparte una misma limitación: responden una pregunta específica y, una vez finalizada la investigación, la relación con el conocimiento generado prácticamente termina.
InnsightsLab fue concebido con una lógica completamente diferente.
Más que realizar estudios independientes, crea un ecosistema de conocimiento que conecta personas, respuestas, investigaciones y momentos en el tiempo, permitiendo que cada nuevo estudio fortalezca y amplíe el valor de los anteriores.
La diferencia comienza desde el primer participante
En un estudio convencional, cada proyecto recluta una muestra, responde unas preguntas y concluye.
En InnsightsLab, cada participante pasa a formar parte de una comunidad de investigación administrada de manera continua.
Esto significa que la organización no solamente obtiene respuestas, sino que construye una relación permanente con consumidores, ciudadanos, usuarios o clientes que podrán participar nuevamente cuando aparezcan nuevas necesidades de conocimiento.
Cada interacción incrementa el valor estratégico del ecosistema.
No investigamos únicamente respuestas. Investigamos personas.
La mayoría de investigaciones se concentran en el dato.
InnsightsLab se concentra en comprender a la persona que existe detrás del dato.
Por eso cada respuesta puede relacionarse con:
su perfil;
su contexto;
sus hábitos;
investigaciones anteriores;
cambios en el tiempo;
nuevas evidencias;
futuras investigaciones.
Esto permite comprender cómo evolucionan los comportamientos y no solamente medirlos.
Cada respuesta puede generar una nueva pregunta
Una de las mayores limitaciones de la investigación tradicional es que el cuestionario queda definido antes de conocer las respuestas.
Cuando aparece un hallazgo inesperado normalmente ya es demasiado tarde para profundizar.
En InnsightsLab ocurre exactamente lo contrario.
Como los participantes permanecen vinculados a la comunidad, es posible volver a contactarlos para:
aclarar una respuesta;
profundizar un comportamiento;
validar una hipótesis;
comprender una contradicción;
explorar una emoción;
investigar una nueva oportunidad.
La investigación deja de ser un proceso unidireccional y se convierte en una conversación continua con el consumidor.
De fotografías aisladas a una película del consumidor
La mayoría de estudios producen una fotografía.
InnsightsLab construye una película.
Cada oleada agrega una nueva escena.
Cada nueva investigación aporta contexto.
Cada nueva interacción permite entender cómo evolucionan las personas, sus necesidades, sus preferencias y sus decisiones.
En lugar de analizar momentos independientes, las organizaciones comienzan a comprender procesos completos de transformación.
El conocimiento no se pierde. Se acumula.
En la investigación tradicional, cada estudio suele terminar convertido en un informe independiente.
Con el paso del tiempo esos informes pierden vigencia y rara vez vuelven a utilizarse.
InnsightsLab fue diseñado para que ocurra exactamente lo contrario.
Cada nueva investigación:
amplía el conocimiento existente;
reutiliza información histórica;
conecta resultados anteriores;
genera nuevas relaciones entre variables;
incrementa el valor del ecosistema.
Cuanto más investiga una organización, mayor es el retorno sobre su inversión en conocimiento.
Mucho más que respuestas declaradas
Comprender al consumidor exige observarlo desde diferentes perspectivas.
Por eso InnsightsLab integra múltiples formas de capturar información:
encuestas;
preguntas abiertas;
diarios digitales;
fotografías;
videos;
audios;
pruebas de producto;
experiencias de uso;
tareas y misiones;
ejercicios de co-creación;
técnicas cualitativas y cuantitativas.
Cada evidencia aporta una nueva capa para comprender mejor la realidad del consumidor.
Investigación continua, no proyectos aislados
La mayoría de organizaciones investigan únicamente cuando surge una necesidad.
Eso significa comenzar prácticamente desde cero en cada ocasión.
InnsightsLab mantiene una capacidad permanente para investigar.
Cuando aparece una nueva pregunta, la comunidad ya existe.
Cuando surge una nueva hipótesis, los participantes ya están disponibles.
Cuando el mercado cambia, la organización puede reaccionar rápidamente sin reconstruir todo el proceso de investigación.
Complementa, no reemplaza
InnsightsLab no pretende sustituir paneles sindicados, trackers, CRM o información transaccional.
Los potencia.
Mientras otras fuentes muestran qué está ocurriendo en el mercado, InnsightsLab ayuda a comprender las razones que explican esos cambios.
Por eso se integra naturalmente con:
paneles sindicados;
estudios ad hoc;
CRM;
programas de fidelización;
plataformas digitales;
datos de ventas;
analítica web;
programas de experiencia del cliente.
Comparación rápida
Investigación tradicional InnsightsLab
Estudios independientes Ecosistema continuo de conocimiento
Fotografías aisladas Película longitudinal del consumidor
Responde preguntas predefinidas Permite formular nuevas preguntas a partir de los hallazgos
El conocimiento termina con el informe El conocimiento crece con cada investigación
Nueva muestra para cada estudio Comunidad permanente de investigación
Información difícil de conectar Personas, respuestas, estudios y momentos integrados
Baja reutilización histórica Conocimiento acumulativo
Analiza datos Comprende personas
En una sola frase
Mientras la investigación tradicional responde preguntas, InnsightsLab construye conocimiento continuo sobre las personas que las responden.