Conoce más sobre de InnsightsLab
Por qué es diferente
No es solamente un panel. Es una nueva forma de investigar
Existen numerosas herramientas para realizar encuestas, administrar paneles de participantes o desarrollar estudios de mercado. Sin embargo, la mayoría comparte una misma limitación: responden una pregunta específica y, una vez finalizada la investigación, la relación con el conocimiento generado prácticamente termina.
InnsightsLab fue concebido con una lógica completamente diferente.
Más que realizar estudios independientes, crea un ecosistema de conocimiento que conecta personas, respuestas, investigaciones y momentos en el tiempo, permitiendo que cada nuevo estudio fortalezca y amplíe el valor de los anteriores.
La diferencia comienza desde el primer participante
En un estudio convencional, cada proyecto recluta una muestra, responde unas preguntas y concluye.
En InnsightsLab, cada participante pasa a formar parte de una comunidad de investigación administrada de manera continua.
Esto significa que la organización no solamente obtiene respuestas, sino que construye una relación permanente con consumidores, ciudadanos, usuarios o clientes que podrán participar nuevamente cuando aparezcan nuevas necesidades de conocimiento.
Cada interacción incrementa el valor estratégico del ecosistema.
No investigamos únicamente respuestas. Investigamos personas.
La mayoría de investigaciones se concentran en el dato.
InnsightsLab se concentra en comprender a la persona que existe detrás del dato.
Por eso cada respuesta puede relacionarse con:
su perfil;
su contexto;
sus hábitos;
investigaciones anteriores;
cambios en el tiempo;
nuevas evidencias;
futuras investigaciones.
Esto permite comprender cómo evolucionan los comportamientos y no solamente medirlos.
Cada respuesta puede generar una nueva pregunta
Una de las mayores limitaciones de la investigación tradicional es que el cuestionario queda definido antes de conocer las respuestas.
Cuando aparece un hallazgo inesperado normalmente ya es demasiado tarde para profundizar.
En InnsightsLab ocurre exactamente lo contrario.
Como los participantes permanecen vinculados a la comunidad, es posible volver a contactarlos para:
aclarar una respuesta;
profundizar un comportamiento;
validar una hipótesis;
comprender una contradicción;
explorar una emoción;
investigar una nueva oportunidad.
La investigación deja de ser un proceso unidireccional y se convierte en una conversación continua con el consumidor.
De fotografías aisladas a una película del consumidor
La mayoría de estudios producen una fotografía.
InnsightsLab construye una película.
Cada oleada agrega una nueva escena.
Cada nueva investigación aporta contexto.
Cada nueva interacción permite entender cómo evolucionan las personas, sus necesidades, sus preferencias y sus decisiones.
En lugar de analizar momentos independientes, las organizaciones comienzan a comprender procesos completos de transformación.
El conocimiento no se pierde. Se acumula.
En la investigación tradicional, cada estudio suele terminar convertido en un informe independiente.
Con el paso del tiempo esos informes pierden vigencia y rara vez vuelven a utilizarse.
InnsightsLab fue diseñado para que ocurra exactamente lo contrario.
Cada nueva investigación:
amplía el conocimiento existente;
reutiliza información histórica;
conecta resultados anteriores;
genera nuevas relaciones entre variables;
incrementa el valor del ecosistema.
Cuanto más investiga una organización, mayor es el retorno sobre su inversión en conocimiento.
Mucho más que respuestas declaradas
Comprender al consumidor exige observarlo desde diferentes perspectivas.
Por eso InnsightsLab integra múltiples formas de capturar información:
encuestas;
preguntas abiertas;
diarios digitales;
fotografías;
videos;
audios;
pruebas de producto;
experiencias de uso;
tareas y misiones;
ejercicios de co-creación;
técnicas cualitativas y cuantitativas.
Cada evidencia aporta una nueva capa para comprender mejor la realidad del consumidor.
Investigación continua, no proyectos aislados
La mayoría de organizaciones investigan únicamente cuando surge una necesidad.
Eso significa comenzar prácticamente desde cero en cada ocasión.
InnsightsLab mantiene una capacidad permanente para investigar.
Cuando aparece una nueva pregunta, la comunidad ya existe.
Cuando surge una nueva hipótesis, los participantes ya están disponibles.
Cuando el mercado cambia, la organización puede reaccionar rápidamente sin reconstruir todo el proceso de investigación.
Complementa, no reemplaza
InnsightsLab no pretende sustituir paneles sindicados, trackers, CRM o información transaccional.
Los potencia.
Mientras otras fuentes muestran qué está ocurriendo en el mercado, InnsightsLab ayuda a comprender las razones que explican esos cambios.
Por eso se integra naturalmente con:
paneles sindicados;
estudios ad hoc;
CRM;
programas de fidelización;
plataformas digitales;
datos de ventas;
analítica web;
programas de experiencia del cliente.
Comparación rápida
Investigación tradicional InnsightsLab
Estudios independientes Ecosistema continuo de conocimiento
Fotografías aisladas Película longitudinal del consumidor
Responde preguntas predefinidas Permite formular nuevas preguntas a partir de los hallazgos
El conocimiento termina con el informe El conocimiento crece con cada investigación
Nueva muestra para cada estudio Comunidad permanente de investigación
Información difícil de conectar Personas, respuestas, estudios y momentos integrados
Baja reutilización histórica Conocimiento acumulativo
Analiza datos Comprende personas
En una sola frase
Mientras la investigación tradicional responde preguntas, InnsightsLab construye conocimiento continuo sobre las personas que las responden.
Definitivamente es un panel diferente...!
Donde está la Diferencia
Este Laboratorio Experimental para el levantamiento de innsights parte de la identificación y profundización sobre información de fuente primaria. El poder del ILB esta fundamentado en 3 pilares que hacen de este, el mundo ideal de investigación.
1. Estructura tipo neuronal de variables. Este sistema implica que cada estudio, cada pregunta, cada respuesta, cada respondiente en cada fecha de respuesta, están conectados e interrelacionados de forma integral, igual que el conocimiento en nuestro cerebro, todo interconectado. Cada dia que pasa se acumula un mayor volumen de información y conocimiento, y es allí en donde el Laboratorio cobra un valor incalculable para la organización. Representa una fuente de información inagotable, trazable y controlada.
Cuanto más tiempo, más valioso será el contenido, la informacion nunca pierde vigencia!
La relación tipo neuronal de las variables, es como si se tomaran todos los estudios realizados por la organización durante n años y se tuviera la posibilidad de conectarlos (preguntas, respuestas, fecha de respuestas, respondientes) entre ellos... y con ese infinito océano de interacciones de información conectada "una red tipo neuronal" poder analizar con el poder que implica dicha interacción. Cada estudio nuevo realizado sobre la comunidad, significa un estudio complementario al estudio ya existente. Anteriormente cada estudio realizado representaba una isla independiente en un mar de conocimiento, hoy no existen islas, todo en una sola base de datos.
2, Capacidad de inmersión y profundización. La información mantiene vigencia entre más datos históricos, mayor y más profundo el entendimiento. Es posible con esta metodología, agregar variables a un único estudio permanente que crece sin limites. El nivel exhaustivo de análisis, esto es la inmersión y profundización laboratorio está soportado en el análisis con la información ya existente o a partir del levantamiento de nueva información. Representa una película construida semana a semana a partir de las necesidades específicas del cliente, los insights identificados y su profundización.
3. Multi-Nuclear. El núcleo de investigación, a partir de los objetivos de estudio, están fundamentados en el cuestionario y respondientes del cuestionario. Comúnmente siempre un cuestionario es aplicado a todos y la utilización de técnicas dentro de estos, permiten o evitan que unos y otros responden ciertas preguntas o variables.
En la teoría del Conocimiento, el reconocimiento que la administración o gerencia hace de esta, es al final de cuentas un ejercicio de predicción. Es importante para desarrollar modelos que faciliten la administración y el aprendizaje a través del tiempo.
InnsightsLab es el estudio soñado
Un Laboratorio que contiene múltiples estudios con información conectada, entrelazada, articulada, histórica y sistémica que permite un entendimiento profundo del consumidor en las diferentes dimensiones, categorías y necesidades de la Marca.
- Mayor economía
- Mayor profundización
- Menor tiempo de respuesta
- Más innovación
- Poderosa accionabilidad
- Mayor calidad y precisión
InnsightsLab se diferencia porque toma lo mejor de un panel de investigación continua y lo potencia con metodología, curaduría, trazabilidad y tecnología. El resultado es un panel más robusto que los modelos tradicionales, capaz de convertirse en un verdadero laboratorio estratégico para seguir al consumidor, comprenderlo con mayor profundidad y conectar con él de manera más orgánica y sostenida en el tiempo.
