Con base en la plataforma “WHATSIA - Cx” que corre sobre WhatsApp y fundamentada en inteligencia artificial y machine learning es posible la comunicación e interacción con los clientes en el mismo momento en que el servicio es prestado o en el momento cuando se determine, lo que permite la realización de micro-encuestas en tiempo real cuando se determine. 

El acceso inteligente, dinámico y efectivo hace la diferencia en este universo de información creciente y altamente competido.

PLATAFORMA A TRAVÉS DE WHATSAPP CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL QUE FACILITA LA MEDICION DE LA EXPERIENCIA DEL  CLIENTE CON EL SERVICIO  (WHATSIA - Cx)

El sistema de la empresa conectado a nuestra plataforma a través de una API, activa "triggers" la encuesta específica en el momento específico. Cuando el sistema o un funcionario registra el detonador "trigger", este de inmediato y de forma directa interactúa con el cliente indagando por su satisfacción y cualidades abiertas que este considere responder, asegurando una interacción y reacción en línea con clientes y usuarios en el mismo momento de verdad vivido por el cliente.

Esta plataforma tiene la capacidad de enviar micro-encuestas, con la especificación del proceso o actividad particular en el mismo instante en que este es prestado y detonado por el sistema.