Industry

El mundo cambia a pasos agigantados, tanto que llega el punto que no tenemos claro hacia dónde vamos... Y ESTO ES LO QUE HACE INTERESANTE LO QUE ESTÁ POR VENIR! Es indispensable, estudiar y entender como las posibles combinaciones de tecnología y sus efectos exponenciales van a afectar el mercado, los consumidores, las marcas. Aca una breve presentación de lo que estamos viviendo, lo que está por venir, lo que falta y una perspectiva de hacia dónde puede estar dirigiéndose, el marketing y la industria de investigación, ambas impactadas de forma significativa.

Las industrias de la investigación, datos, inteligencia de negocios, comunicación y gestión del conocimiento entre otras vienen sufriendo grandes cambios con ocasión del desarrollo tecnológico. En razón a la pandemia (Covid-19) esa velocidad de cambio incrementó aún más. La rápida apropiación de tecnologías y los cambios de hábitos, exigen respuestas igualmente rápidas, dinámicas. Se requiera una mayor interacción e inter-relacionamiento entre la información y la gestión.

Hoy muchas áreas de las organizaciones cada vez más se funden, mezclan y hasta desaparecen, otrora diferencias marcadas separaban las áreas unas de otras. Ya no es tan fácil como solía ser, diferenciar las áreas en una organización, la tecnología y la interacción 1 to 1 que esta permite fusiona y lleva el alcance de las áreas y sus actividades a niveles impensados. Las áreas que antes eran vistas de forma lineal y con una interacción lineal, hoy tienen una interacción dinámica, altamente sofisticada que lleva el conocimiento a la acción casi que en un mismo paso.

Un ejemplo de esto, antes desde la industria de la investigación se estudiaba para identificar el comportamiento de la audiencia frente al medio de comunicación. Con base en esta información las empresas planificadoras de medios (media planners) establecen a partir de análisis de la información levantada el mejor mix de medios para pautar y llegar al segmento deseado. Posteriormente las agencias entraban a la realización del diseño y estructuración de la comunicación a ser difundida en los medios seleccionados. Luego una agencia de investigación procedía a evaluar la efectividad de la pauta a partir de procesos para medir el reach & frequency efectivo de la publicidad. Hoy una agencia digital realiza todo esta labor soportada en la información proveída en gran medida por las mismas redes sociales sobre las cuales investigo, comunico y acciono el mismo medio (red social).

Retos del Marketing por Philip Kotler

El mercadeo y la industria de la investigación trae grandes cambios y retos. Acá algunas de las preguntas que Philip Kotler se hace y en su último libro publicado en 2021 "Marketing 5.0"

¿La implementación de tecnologías digitales en su organización ha ido más allá del marketing en redes sociales y el comercio electrónico?

¿Cuáles son algunas de las tecnologías avanzadas que imagina que aportarán valor a su organización?

¿A qué generaciones sirve su organización hoy? ¿Ha comprendido completamente sus preferencias y comportamientos? ¿está preparando a su organización para servir a los nativos digitales: Generación Z (95-00) y Generación Alfa (100%)?

Evalúe la preparación digital de su organización y la de sus clientes. ¿Qué tan preparado estás para ser digital? Piense en cómo puede mejorar la preparación digital de su organización y cree un plan para implementar la transformación.

¿Qué próxima tecnología ha adoptado su organización hoy? ¿Cuáles son algunos de los casos de uso en su organización? ¿Ha pensado en la hoja de ruta tecnológica de su organización para los próximos cinco años? ¿Cuáles son algunas de las oportunidades y desafíos?

Mapee el recorrido del cliente en su organización. ¿Cuáles son los puntos de contacto más críticos según su experiencia? ¿Qué mejoras puede aportar la tecnología de marketing a los puntos de contacto más críticos? ¿Cómo planeas implementarlos?

Cómo segmenta el mercado de sus productos y servicios? Cree una hoja de ruta para implementar el marketing de “segmentos de uno” en los datos de su organización.